Rücksendungen 

Widerrufsrecht 

Alle Artikel (einschließlich der im Angebot) können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum (einschließlich Feiertagen) zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Rücksendung nicht mehr möglich. 

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie zwischen Rückerstattung und Umtausch (Größen- oder Artikelwechsel) wählen. 

Die Rücksendekosten trägt der Nutzer. 

Wenn Sie einen beschädigten Artikel oder ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben und die Rücksendefrist noch nicht abgelaufen ist, stellen Sie einen Rücksendeantrag und geben Sie an, dass das Produkt defekt oder falsch ist. Wir behalten uns das Recht vor, Fotos anzufordern, um das Problem zu überprüfen. Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, überprüft unsere Qualitätskontrollabteilung den Zustand des Artikels, sobald er in unserem Lager eintrifft, und kontaktiert Sie, um das Problem zu lösen. Die Rücksendekosten für beschädigte oder falsche Artikel übernehmen wir. 

Sie haben die Möglichkeit zu wählen zwischen: 

• Rückerstattung; 
• Umtausch gegen eine andere Größe; 
• Umtausch gegen ein anderes Produkt. 

Die Rücksendung der Waren muss die folgenden Kriterien erfüllen: 

• Artikel müssen ungetragen, unversehrt, mit den angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung an Maralps zurückgesendet werden. Die wesentliche Unversehrtheit des zurückzusendenden Produkts ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Das Produkt darf außerdem weder beschädigt noch benutzt sein; 
• Schuhe und Accessoires müssen in den Originalkartons und -taschen, falls vorhanden, in einer Schutzverpackung für den Versand zurückgesendet werden; 
• Im Falle von Schuhen dürfen die Sohlen keine Schäden oder Gebrauchsspuren aufweisen und die Schachtel muss unversehrt und original sein; 
• Wenn ein Produkt ein Sicherheitsetikett von Maralps oder einer Marke hat, muss der Artikel mit dem Etikett in seiner Originalposition zurückgesendet werden; 
• Kosmetika und Schönheitsprodukte müssen ungeöffnet und unbenutzt zurückgesendet werden, wobei die Siegel noch intakt sein müssen; 
• Socken, Unterwäsche und Bademode müssen mit den Schutzaufklebern und, soweit möglich, in ungeöffneten Verpackungen zurückgesendet werden. Dessous und Bademode dürfen nur über Unterwäsche anprobiert werden. Es werden keine Rücksendungen von Artikeln akzeptiert, die anders als oben beschrieben getragen oder verschmutzt sind. 

Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie den Easy Return Service oder die Rücksendung durch den Kunden wählen. 

Easy Return 

Der Easy Return Service beinhaltet die von Maralps organisierte Abholung zu Hause. Sie können uns den Tag und die Adresse für die Abholung mitteilen. 

Die Kosten für den Service betragen 8,00 € für Italien und nach Kostenvoranschlag für das Ausland. 

Rücksendung durch den Kunden 

Sie können die Artikel mit einem Kurier Ihrer Wahl an Maralps zurücksenden und die Versandkosten direkt mit diesem tragen. 

Die zurückzusendenden Artikel müssen in einem einzigen Paket an die folgende Adresse geschickt werden: 

Maralps 

Neustadt | via Città Nuova, 45/A 

I-39049 Sterzing | Vipiteno (BZ) 

info@maralps.it 

Alle Anweisungen werden Ihnen nach Annahme des Rücksendeantrags mitgeteilt. Bitte warten Sie auf die Bestätigungsmail, bevor Sie die Sendung durchführen. 

Erstattungsmethoden 

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, überprüfen wir, ob alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Wenn das Verfahren korrekt durchgeführt wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 72 Arbeitsstunden nach Erhalt des Pakets vornehmen. 

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Der gutgeschriebene Betrag wird innerhalb eines variablen Zeitraums sichtbar, abhängig von der verwendeten Methode.